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功能“上新”!汕头社保业务12月6日起实现“一窗通办”

发布日期:2021-12-07 05:19   来源:未知   阅读:

  8月5日12时起 海口35路区间、55路等10条公交线路进行,过去,市民办理社保业务,需要根据业务类型到不同窗口去办理。而从今天(12月6日)起,汕头市各级社保经办服务大厅试行“一窗通办”综合柜员制服务模式,有效提高服务效率。

  今天上午,记者在市政务服务中心看到,原先的保险关系类、各险种待遇核发类共6类业务窗口,已统一被“社保综合业务”窗口替代。

  今年退休的郑先生正在办理退休业务,此前,要办这项业务,得经过不同窗口,但现在,只需在一个窗口即可办结。

  市社会保险基金管理局综合科副科长徐小娴说:“今天郑先生来到我们窗口办理业务,可以体验到我们这种一窗受理的服务,受理窗口会同时帮他处理缴费历史合并跟他的退休待遇申请业务,相当于他只取一次号来到我这个窗口,我一次性把这个业务打包办理了。”

  之前,社保窗口按照业务内容分类,难免会有“忙闲”不均的情况,现在,企业职工养老、工伤、失业保险业务等,均可在任一“社保综合业务”窗口办理,有效提升了窗口的灵活性,让办事群众从“进一个门办所有事”升级为“到一个窗口办所有事”。

  市社会保险基金管理局综合科副科长徐小娴说:“群众在办理业务的时候,我们后台流转的过程会发现说,他可能会欠缺某一项业务,如果出现这个情况的话,之前,我们就需要通知他去补齐,现在,我能够直接看清楚他需要补齐的材料是哪一些,直接在窗口一次性把它补齐办好。”

  此外,市社保局积极探索志愿服务融入日常工作中,在现场提供“一对一”咨询服务,耐心为群众答疑解惑。

  市社会保险基金管理局综合科副科长徐小娴说:“有很多像我们的老干部,他们都在现场进行引导,比如说我们的业务办理流程指导、表格填写指引、窗口办理指引等等,他们作为曾经的社保工作人员,对业务的流转各方面政策,都比较熟悉,然后又比较热心,在现场对大家进行引导的话,可以有效分流。”